心理健康案例，心理健康案例分析？
“自今年3月本轮新冠病毒肺炎疫情发生以来，在省卫健委的要求下，我们第一时间向社会公布了心理援助热线电话号码，并进行了接听工作。截至目前，我省累计接听心理援助热线1968次。”吉林省神经精神病医院精神疾病防治办公室副主任蔡启霞说。
吉林疫情突如其来，给人们的工作和生活带来了影响。面对疫情，除了做好防护外，心理健康也尤为重要。为做好疫情防控的社会心理服务工作，向公众提供心理支持、疏导、干预等服务，预防与减轻疫情所致的心理困顿，吉林省特设立应对疫情心理援助热线，面向全省群众提供24小时免费心理援助服务。
工作人员正在工作
中国吉林网专访吉林省神经精神病医院精神疾病防治办公室副主任蔡启霞，与她聊一聊疫情之下我省心理危机干预工作进展情况以及如何保障心理健康？
“目前我省疫情防控形势严峻，按照吉林省新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组医疗救治组印发的《关于切实做好新冠肺炎疫情期间关心关爱医务人员和新冠肺炎病毒感染者身心健康有关工作的通知》要求，在省卫健委的要求下，吉林省神经精神病医院作为省心理干预医学救援队队长单位，以“党建引领+疫情防控”工作模式，主动作为、尽职担当，充分发挥吉林省心理危机干预指导和引领作用，及时、科学、规范、有效的开展心理援助工作。”蔡启霞说。
整合资源，加强队伍建设
为做好吉林省心理危机干预服务体系化建设，我们建立完善了由“国家心理救援队吉林省省队”队员设立的心理专班、各市州精神卫生专科机构、综合医院精神（心理）科设立的心理专员、社区卫生服务中心（乡镇卫生院）设立的心理专干组成的“三专”服务网络。按照“同时部署、同时组织、同时开展、同时推进”的原则，减轻突发公共事件所致的心理伤害，促进社会稳定。
平战结合，以备不时之需
自2019年疫情发生以来，我院始终采取理论授课、案例研讨、模拟演练、平战结合等方式对全省心理危机干预服务人员进行系统培训，提高全省心理危机干预服务能力。本轮疫情发生后，在总结长白山援鄂心理保障、吉林、通化抗疫心理救援工作的基础上，指导各市（州）做好心理危机干预预案、方案的制定。
实施研判，掌握心理脉搏
吉林省心理危机干预工作采取“点内+点外”（指定点医院、隔离点内和外）、“线上+线下”（指互联网络服务+面对面服务）相结合的方式，开展心理援助服务。“线上结合心理援助热线运行情况，掌握各类人群心理健康状态，及时推送心理调适技术视频、音频、卡片及测评。线下链接社会资源，提供面对面心理支持、疏导、干预、转介等服务。”蔡启霞说。
关注重点人群，实施分类干预
根据新冠肺炎救治定点医院、集中隔离点、社区工作情况，实时研判、分类干预、有序服务。针对一线医务人员、老年人、儿童、严重精神障碍患者等特殊群体，及时调整心理危机干预工作重点，提供精准心理健康及救治服务。
团队合力，默默陪伴
吉林省心理干预医学救援队主动出击，默默陪伴。制作方案、分析研判、设计题目……录制视频、音频，制作精美卡片……倾听、理解、支持、共情……每一位队员都在为重塑坚强的内心，无悔付出。
工作人员正在工作
69人团队24小时在线
“我们一直规范心理援助热线的建设和管理，推进心理援助热线高质量发展，对全省热线工作人员进行针对性的培训和督导。目前我省心理援助热线接听人员共69人，其中大部分为精神科医生。”蔡启霞介绍。在3月份以来累计接听的热线中，定点医院多数是感染新冠病毒肺炎后引起的情绪波动；隔离点多数是对未知的恐惧和担心；一线医务人员多数因工作任务重、风险高、压力大等因素出现明显情绪反应；社区居家隔离人员因为“静止”出现担心、恐慌、孤立、疏离等心理问题。
中国吉林网 吉刻APP记者 李易书
图片由采访对象提供
制图 赵一妍
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